Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e ambito delle condizioni
Queste Condizioni di servizio disciplinano l'utilizzo del negozio Memorie e Hub Pro, disponibile sul dominio memoriehub.shop.
Il negozio è una vetrina multimarca indipendente specializzata in storage mobile e connettività USB-C per creator e professionisti, con un assortimento che consente di confrontare più marchi come UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston e Satechi con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell'acquisto.
La gestione operativa del negozio è affidata a Gestione Commercio Emilia S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce in modo unitario catalogo, ordini e assistenza per la clientela nazionale. La società gestisce il negozio come vetrina multimarca indipendente e ne cura operatività, contenuti informativi e servizio clienti, occupandosi di:
- gestione del catalogo e dei contenuti informativi del negozio;
- elaborazione degli ordini e coordinamento di pagamenti, spedizioni e resi secondo le condizioni pubblicate;
- gestione dell'assistenza clienti e dei controlli di qualità e autenticità.
Operatore del negozio: Memorie e Hub Pro, Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia — attivo dal 2021.
Memorie e Hub Pro non è il sito ufficiale di UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston o Satechi e nessun dominio ufficiale di tali marchi deve essere inteso come questo negozio.
Effettuando un ordine su memoriehub.shop l'utente accetta integralmente le presenti Condizioni, oltre alle informazioni pubblicate nelle schede prodotto e al checkout.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a clienti che acquistano per scopi personali o professionali in Italia, in euro (EUR).
Per acquistare è necessario:
- avere la capacità giuridica di concludere contratti;
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri, completi e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per consultazione, confronto e acquisto leciti.
3. Account
Ove disponibile, l'utente può creare un account per gestire ordini, indirizzi e richieste di assistenza.
- L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
- In caso di uso non autorizzato o inesattezza dei dati, l'utente è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza clienti.
- Ci riserviamo di sospendere gli account in caso di uso improprio, frode o violazione delle presenti Condizioni.
4. Catalogo e informazioni prodotto
Ogni scheda è verificata su denominazione, contenuto della confezione e compatibilità dichiarata prima della pubblicazione.
Le immagini, le descrizioni tecniche e le indicazioni di compatibilità hanno scopo informativo per facilitare il confronto tra marchi. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di difformità tra scheda e prodotto ricevuto, farà fede la disciplina di resi e garanzia descritta di seguito.
5. Prezzi, coupon e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e sono indicati al checkout con eventuali spese di spedizione prima della conferma dell'ordine.
I prezzi possono variare nel tempo in base a costi di fornitura, disponibilità e campagne attive al checkout secondo le regole pubblicate.
In sintesi: operiamo come rivendita multimarca senza punti vendita fisici, con riassortimenti pianificati e processi standardizzati. Il risparmio per il cliente deriva da costi di struttura contenuti, acquisti efficienti e promozioni mirate sulle categorie più richieste. Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e da accordi temporanei di fornitura, senza modificare handling e controlli sui prodotti.
Coupon disponibile: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Si applica il 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: il 15% di sconto si applica solo agli articoli idonei e lo sconto è visibile prima del pagamento.
6. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d'ordine via email.
- Ci riserviamo di non accettare o cancellare ordini in caso di errori di prezzo o disponibilità, dati incompleti, sospetta frode o mancata autorizzazione del pagamento, con rimborso di quanto addebitato.
- Il cliente è invitato a verificare indirizzo di spedizione, quantità e compatibilità prima della conferma.
- Supporto chiaro prima e dopo l'ordine, con spedizione tracciabile e resi semplici.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
- Il pagamento è elaborato tramite canali sicuri; l'addebito avviene al momento della conferma o spedizione secondo le regole del circuito scelto.
- In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà evaso.
8. Spedizioni
Gli ordini sono evasi con spedizione tracciabile.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- La spedizione standard costa 8,00 € per ordini di importo pari o inferiore alla soglia.
- Tempi e codice di tracciamento sono comunicati via email dopo la spedizione.
Al ricevimento si invita a controllare confezione integra, corrispondenza del contenuto con la scheda e funzionamento iniziale sul proprio dispositivo.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
- Per avviare un reso contattare l'assistenza clienti indicando numero d'ordine e motivo, con prodotto inutilizzato o come descritto nelle istruzioni di reso e preferibilmente nella confezione originale.
- Dopo la verifica, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
- Le spese di spedizione iniziali non rimborsabili, ove applicabili, e le condizioni operative di dettaglio sono confermate in fase di autorizzazione al reso.
10. Autenticità, qualità e garanzia
10.1 Impegno di autenticità
Ci impegniamo a vendere esclusivamente prodotti originali dei marchi in assortimento, senza operare come sito ufficiale di tali marchi. L'approvvigionamento avviene solo tramite canali di fornitura tracciabili con documenti di acquisto conservati per ogni lotto in assortimento.
Prima della spedizione applichiamo controllo visivo dell'imballo, verifica di sigilli ed etichette e prova di accensione o connessione a campione.
10.2 Garanzia
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per questioni di conformità, difetti e compatibilità, contattare l'assistenza con numero d'ordine, descrizione del problema e foto ove utili.
10.3 Segnalazioni di autenticità
Per inviare una segnalazione fornire:
- descrizione del sospetto con foto di prodotto, confezione ed etichette;
- numero d'ordine e data di consegna come registrati.
Il nostro percorso di gestione prevede:
- raccolta delle prove e confronto con scheda pubblicata e documenti di lotto;
- verifica tecnica interna ed eventuale confronto con il fornitore di riferimento;
- comunicazione dell'esito con proposta concreta di soluzione.
In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione del percorso di fornitura o rimborso secondo la disciplina dei resi pubblicata, più segnalazione al fornitore. Ci impegniamo a chiudere ogni segnalazione di autenticità con esito scritto e soluzione applicata entro tempi brevi e tracciabili, sotto la responsabilità del reparto assistenza post-vendita.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi del negozio, layout e schede informative — sono protetti e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione, salvo quanto necessario per la consultazione personale. I marchi di terzi citati (UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston, Satechi) appartengono ai rispettivi titolari e sono citati unicamente per identificare i prodotti in assortimento.
12. Uso accettabile
- È vietato qualsiasi uso fraudolento, abusivo o contrario alla legge, inclusi tentativi di accesso non autorizzato, estrazione massiva di dati o interferenza con il checkout e i pagamenti.
- È vietato fornire informazioni false o utilizzare coupon in modo non conforme alle regole del checkout.
- Ci riserviamo di rifiutare ordini e limitare l'accesso in caso di violazione.
13. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzioni, aggiornamenti di catalogo e cause tecniche possono comportare temporanee indisponibilità.
14. Esclusioni e limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il negozio non risponde per danni indiretti o mancati guadagni derivanti dall'uso del sito o da ritardi di consegna non imputabili alla nostra gestione diretta. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana ed europea, inclusi garanzia legale di conformità e diritto di recesso ove applicabile.
15. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano, in coerenza con la sede operativa in Italia (Bologna). Per i consumatori si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo e, in caso di controversia, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
16. Modifiche alle condizioni
Potremo aggiornare le presenti Condizioni per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina alla data dell'ordine, con data di ultimo aggiornamento indicata in testa. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
17. Contatti e assistenza
Assistenza primaria
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, compatibilità e resi: support@memoriehub.shop.
- Orari: lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00, Ora dell'Europa centrale (Roma). I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
- Gestione: presa in carico, verifica preliminare e inoltro al reparto competente con numero di pratica.
- Risposta entro un giorno lavorativo. Si prega di indicare numero d'ordine dove disponibile e descrizione chiara della richiesta.
Contatto legale e privacy
Per richieste privacy, diritti dell'interessato e questioni contrattuali e di garanzia: tutela-legale@memoriehub.shop.
- Gestione: verifica della richiesta, riscontro motivato ed eventuale adeguamento, con escalation al referente legale e privacy.
- Risposta entro due giorni lavorativi. Si prega di includere dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta.