Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
Politica di spedizione di Memorie e Hub Pro
Memorie e Hub Pro — memoriehub.shop — è un negozio indipendente specializzato in storage mobile e connettività USB-C per creator e professionisti. Operiamo come vetrina multimarca indipendente con un assortimento specializzato per confrontare più marchi come UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston e Satechi, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell’acquisto.
Questa pagina descrive costi, soglie, tracciabilità e gestione delle consegne per gli ordini effettuati sul nostro negozio. Il negozio è gestito in modo unitario da Gestione Commercio Emilia S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che cura catalogo, ordini e assistenza per la clientela nazionale, inclusa l’elaborazione degli ordini e il coordinamento di pagamenti, spedizioni e resi secondo le condizioni pubblicate.
Memorie e Hub Pro non è il sito ufficiale di UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston o Satechi.
Costi e soglia di spedizione gratuita
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Spedizione standard a 8,00 € per gli ordini che non raggiungono la soglia di gratuità.
I costi di spedizione applicati al tuo ordine sono riepilogati al checkout prima del pagamento, in euro (EUR). L’idoneità alla gratuità segue il totale dell’ordine come calcolato al checkout. Se utilizzi il codice SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei, la spedizione resta regolata dalle stesse regole: l’idoneità del coupon segue le regole del checkout.
Accettiamo carte di credito e PayPal. L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.
Conferma dell’ordine e accuratezza dell’indirizzo
Dopo l’acquisto ricevi una conferma d’ordine via email con il riepilogo degli articoli, l’indirizzo di consegna indicato al checkout e il numero d’ordine. Ti invitiamo a verificare subito questi dati.
- Controlla nome, via, numero civico, CAP, città e numero di telefono per la consegna.
- Se noti un errore, contattaci immediatamente con il numero d’ordine: prima della partenza del collo possiamo correggere l’indirizzo, dopo l’affidamento al vettore si applicano le procedure del corriere.
- Le spedizioni sono tracciabili. Il nostro impegno è una spedizione tracciabile e un supporto chiaro prima e dopo l’ordine.
Metodi, elaborazione e consegna
Effettuiamo spedizioni con spedizione standard tracciabile verso indirizzi in Italia. L’elaborazione comprende verifica dell’ordine e del pagamento, preparazione e affidamento al vettore.
Spedizioni frazionate
Se un ordine contiene più articoli, in alcuni casi i colli possono partire separatamente per garantire qualità e sicurezza dell’imballo. Ogni spedizione resta tracciabile e il reparto spedizioni può verificare lo stato dei singoli colli a partire dal numero d’ordine.
Eventi del vettore e ritardi
Dopo l’affidamento, la consegna segue gli eventi registrati dal vettore (presa in carico, transito, tentativo di consegna, giacenza). Ritardi possono verificarsi per festività, condizioni meteo, scioperi, picchi di traffico o difficoltà di reperibilità del destinatario. In caso di data di consegna stimata superata, contattaci: verifichiamo la tracciatura, contattiamo il vettore e, dove possibile, riprogrammiamo la consegna.
Tracciamento del pacco
Puoi seguire l’avanzamento con il codice di tracciatura associato alla spedizione. Se non trovi aggiornamenti per diversi giorni o lo stato risulta bloccato:
- conserva il numero d’ordine e l’indirizzo di consegna indicato al checkout;
- scrivi al supporto spedizioni indicando numero d’ordine e descrizione chiara del problema;
- provvederemo a verifica della tracciatura, contatto col vettore e riprogrammazione dove possibile.
Mancata consegna, giacenza e indirizzo incompleto
Se il corriere non trova il destinatario, può lasciare un avviso di passaggio e porre il collo in giacenza presso un punto di ritiro o deposito. In questo caso:
- segui le istruzioni del vettore per il ritiro o per fissare un nuovo tentativo entro i termini indicati;
- se l’indirizzo era incompleto o errato, contattaci subito per valutare correzione o rispedizione secondo le condizioni pubblicate;
- se il collo rientra al mittente per mancato ritiro o indirizzo non valido, contattaci per concordare la soluzione: il coordinamento di spedizioni e resi segue le condizioni pubblicate del negozio.
Pacco mancante, danneggiato o con articoli errati
Al ricevimento, verifica l’integrità esterna del collo e il contenuto:
- Collo visibilmente danneggiato: se possibile, fai annotare la riserva al corriere e scatta foto di imballo esterno ed interno.
- Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto: controlla portineria, vicini e punto di ritiro indicato dal vettore, poi contattaci con numero d’ordine e indirizzo di consegna.
- Articoli mancanti o errati: contattaci con numero d’ordine, foto del contenuto e descrizione chiara della difformità.
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
Come contattare l’assistenza spedizioni
L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini, compatibilità e resi. Le richieste sono prese in carico, verificate preliminarmente e inoltrate al reparto competente con numero di pratica.
Supporto centrale
- Email: support@memoriehub.shop
- Competenze: smistamento centrale di ordini, compatibilità e resi verso i reparti specialistici
- Cosa indicare: numero d’ordine dove disponibile e descrizione chiara della richiesta
- Tempi: risposta entro un giorno lavorativo
Reparto spedizioni — tracciamento, ritardi e problemi di consegna
- Email dedicata: supporto-spedizioni@memoriehub.shop
- Competenze: tracciamento colli, ritardi, giacenze e problemi di consegna
- Cosa indicare: numero d’ordine e indirizzo di consegna indicato al checkout
- Gestione: verifica della tracciatura, contatto col vettore e riprogrammazione dove possibile
- Tempi: risposta entro un giorno lavorativo
- Escalation: responsabile del reparto assistenza post-vendita
Orari del servizio
Operiamo in Ora dell’Europa centrale (Roma): lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all’apertura successiva in ordine di arrivo.
Operatore del negozio
Memorie e Hub Pro, fondata nel 2021, Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia. Negozio online: memoriehub.shop. Gestione operativa, contenuti informativi, controlli di qualità e autenticità e assistenza clienti a cura di Gestione Commercio Emilia S.r.l., che gestisce il negozio come vetrina multimarca indipendente.