FAQ

Memorie e Hub Pro è una realtà operativa nata in Emilia nel 2021, con focus esclusivo su accessori di memoria e connessione per lavoro mobile. Operiamo da Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia, con modello multimarca senza punti vendita fisici, team centrale e magazzino coordinato. Affianchiamo da anni fotografi, videomaker e studi professionali con guide chiare, verifiche pre-spedizione e assistenza che segue l'ordine fino all'uso effettivo.

Siamo specializzati in storage mobile e connettività USB-C: hub e docking station, box SSD e enclosure USB4, schede di memoria e lettori, cavi USB-C e adattatori video, caricatori GaN e da auto. Abbiamo competenza pratica su compatibilità tra dispositivi, velocità di trasferimento, alimentazione tramite porta moderna e uso quotidiano in mobilità e in studio. In assortimento trovi più marchi da confrontare, tra cui UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston e Satechi.

No. Siamo un negozio indipendente multimarca e non ci presentiamo come sito ufficiale di nessuno dei marchi in assortimento. Il nostro ruolo è aiutarti a confrontare più marchi con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell'acquisto, con supporto chiaro prima e dopo l'ordine, spedizione tracciabile e resi semplici.

Adottiamo una selezione ristretta per utilità reale: ogni famiglia di prodotti copre un bisogno preciso. Ogni scheda è verificata su denominazione, contenuto della confezione e compatibilità dichiarata prima della pubblicazione, e le schede evidenziano compatibilità, dotazione e limiti d'uso. Se hai dubbi tra due modelli, scrivici indicando modello di dispositivo in uso e utilizzo previsto: ti proponiamo l'alternativa più adatta in assortimento.

Il risparmio deriva da costi di struttura contenuti, acquisti efficienti e promozioni mirate sulle categorie più richieste. Lavoriamo con riassortimenti pianificati, priorità a referenze ad alta rotazione e processi standardizzati di catalogazione, imballo e assistenza. Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e da accordi temporanei di fornitura, senza modificare handling e controlli sui prodotti. I prezzi possono variare nel tempo in base a costi di fornitura, disponibilità e campagne attive al checkout secondo le regole pubblicate.

La profondità dello sconto varia perché dipende da costi di fornitura, disponibilità e campagne attive al momento dell'ordine. Per il coupon, l'idoneità segue le regole del checkout: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Se un articolo non è idoneo, il checkout lo indica chiaramente.

Sì, ci impegniamo a vendere esclusivamente prodotti originali dei marchi in assortimento. Ci approvvigioniamo solo tramite canali di fornitura tracciabili con documenti di acquisto conservati per ogni lotto. Prima della pubblicazione verifichiamo le schede, e prima della spedizione facciamo controllo visivo dell'imballo, verifica di sigilli ed etichette e prova di accensione o connessione a campione. Al ricevimento ti invitiamo a controllare confezione integra, corrispondenza del contenuto con la scheda e funzionamento iniziale sul tuo dispositivo. Il prezzo conveniente non altera identità dei prodotti né i controlli.

Prendiamo ogni segnalazione sul serio e la chiudiamo con esito scritto e soluzione applicata in tempi brevi e tracciabili. Il percorso prevede: raccolta delle prove e confronto con scheda pubblicata e documenti di lotto, verifica tecnica interna ed eventuale confronto con il fornitore di riferimento, comunicazione dell'esito con proposta concreta di soluzione. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione del percorso di fornitura o rimborso secondo la disciplina dei resi pubblicata, più segnalazione al fornitore. Per avviare la pratica scrivi a controllo-qualita@memoriehub.shop con descrizione del sospetto, foto di prodotto, confezione ed etichette, numero d'ordine, data di consegna e condizioni d'uso. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

La spedizione standard costa 8,00 € e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Ogni spedizione è tracciabile. Se hai problemi di ritardo, giacenza o consegna, scrivi a supporto-spedizioni@memoriehub.shop indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna inserito al checkout: verifichiamo la tracciatura, contattiamo il vettore e riprogrammiamo dove possibile.

Dopo l'ordine ricevi i riferimenti per il tracciamento e puoi seguire l'avanzamento del collo fino alla consegna. Per ordini, pagamenti registrati e aggiornamenti sulla consegna puoi scrivere a assistenza-ordini@memoriehub.shop con numero d'ordine e data di consegna prevista: verifichiamo l'ordine, proponiamo una soluzione e monitoriamo la pratica fino alla chiusura, con risposta entro un giorno lavorativo.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Offre il 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 e l'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Se il codice non si applica, controlla che gli articoli nel carrello siano contrassegnati come idonei e completa l'ordine seguendo le istruzioni mostrate al checkout.

Completi il pagamento seguendo i passaggi e i metodi proposti al checkout. Conserva il numero d'ordine: serve per ogni richiesta su pagamenti registrati, fatturazione, spedizione e resi. Se un pagamento non risulta registrato o hai bisogno di una verifica, scrivi a assistenza-ordini@memoriehub.shop con numero d'ordine e descrizione chiara della richiesta.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Conserva ordine, imballo e accessori e, in caso di difetto, descrivi come e quando si manifesta, con foto dove possibile. Scrivi a controllo-qualita@memoriehub.shop per l'istruttoria tecnica e la proposta di sostituzione o rimborso: ti guidiamo passo passo fino alla soluzione.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a assistenza-ordini@memoriehub.shop indicando numero d'ordine, data di consegna e motivo del reso, con foto in caso di danno o errore. Ti confermiamo la procedura, l'indirizzo per la restituzione e come imballare il prodotto in modo sicuro.

Dopo la verifica del reso secondo le condizioni pubblicate, procediamo al rimborso. Per velocizzare la pratica, invia numero d'ordine, data di consegna e foto in caso di danno o errore a assistenza-ordini@memoriehub.shop. Ti aggiorniamo fino alla chiusura della pratica e alla registrazione del rimborso.

Per consigli di scelta e verifica di compatibilità prima dell'acquisto scrivi a consulenza-prodotti@memoriehub.shop indicando modello di dispositivo in uso e utilizzo previsto, ad esempio MacBook, iPad, fotocamera o console. Analizziamo la compatibilità e ti proponiamo l'alternativa corretta in assortimento, con risposta entro un giorno lavorativo.

L'assistenza centrale è disponibile via email a support@memoriehub.shop per ordini, compatibilità e resi: indica numero d'ordine dove disponibile e descrizione chiara della richiesta. Operiamo in Ora dell'Europa centrale (Roma) dal lunedì al venerdì ore 9:00–18:00 e sabato ore 9:00–13:00; i messaggi fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo. Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo, entro due giorni lavorativi per le pratiche di qualità. Le richieste vengono smistate al reparto competente con numero di pratica e, se necessario, escalate al responsabile del reparto assistenza post-vendita o al responsabile qualità e fornitura.