Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e chi tratta i dati
Memorie e Hub Pro è un negozio indipendente specializzato in storage mobile e connettività USB-C per creator e professionisti, attivo dal 2021 all'indirizzo memoriehub.shop.
Il negozio è gestito in modo unitario da Gestione Commercio Emilia S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano con sede in Via delle Rose 27, 40121 Bologna BO, Italia. La società cura catalogo, ordini e assistenza per la clientela nazionale ed è responsabile della gestione dei dati dei clienti per le finalità descritte in questa informativa.
Gestione Commercio Emilia S.r.l. gestisce il negozio come vetrina multimarca indipendente e ne cura operatività, contenuti informativi e servizio clienti, incluse:
- gestione del catalogo e dei contenuti informativi del negozio;
- elaborazione degli ordini e coordinamento di pagamenti, spedizioni e resi secondo le condizioni pubblicate;
- gestione dell'assistenza clienti e dei controlli di qualità e autenticità.
Memorie e Hub Pro è un operatore indipendente e non è il sito ufficiale di UGREEN, Lindy, Transcend, Lexar, Kingston o Satechi. I marchi citati sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti compatibili in assortimento e confrontare più marchi con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell'acquisto.
2. Quali dati raccogliamo
2.1 Informazioni fornite dai clienti
Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente quando fai acquisti o ci contatti:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna.
- Dati dell'ordine: prodotti selezionati, quantità, codice coupon utilizzato — ad esempio SAVE15 — importi, preferenze di spedizione e comunicazioni relative all'ordine.
- Comunicazioni di assistenza: numero d'ordine dove disponibile, descrizione della richiesta di compatibilità, garanzia o reso, e allegati inviati per consentire la verifica.
- Richieste privacy e contrattuali: dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta inviata al reparto legale e privacy.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate su memoriehub.shop, data e ora di accesso e origine del rinvio.
- Dati di utilizzo del negozio: ricerche di prodotti storage e hub USB-C, confronti tra marchi, articoli aggiunti al carrello, fasi del checkout ed eventuali errori tecnici.
- Cookie e tecnologie simili: come descritto nella sezione 7.
2.3 Registrazioni di transazioni e assistenza
- Registri d'ordine e pagamento: conferma d'ordine, stato del pagamento con carta di credito o PayPal, importo addebitato, eventuali rimborsi, stato della spedizione tracciabile e consegna.
- Registri di spedizione e resi: vettore, numero di tracciamento, indirizzo di consegna e pratiche di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna.
- Registri di assistenza e garanzia: ticket, numero di pratica assegnato, verifiche di compatibilità, controlli di qualità e autenticità e comunicazioni relative alla garanzia secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Non raccogliamo volontariamente dati particolari e ti invitiamo a non inviare informazioni non necessarie alla gestione della tua richiesta.
3. Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate, esplicite e legittime:
- Esecuzione del contratto: elaborare ordini, verificare l'idoneità di coupon come SAVE15 al checkout, coordinare pagamenti, organizzare la spedizione tracciabile — gratuita sopra 45,00 € e standard a 8,00 € — e gestire resi semplici entro 30 giorni.
- Assistenza clienti: fornire supporto chiaro prima e dopo l'ordine via email per ordini, compatibilità e resi, con presa in carico, verifica preliminare e inoltro al reparto competente con numero di pratica.
- Qualità, autenticità e garanzia: effettuare controlli di qualità e autenticità, gestire segnalazioni e applicare la garanzia secondo le informazioni prodotto.
- Adempimenti legali: fatturazione, contabilità, prevenzione di frodi e abusi, gestione di reclami e richieste di esercizio dei diritti.
- Miglioramento del servizio: analizzare in forma aggregata l'uso del catalogo di 1153 articoli per migliorare contenuti informativi, disponibilità e chiarezza delle condizioni.
- Comunicazioni di servizio: inviarti aggiornamenti su ordini, spedizioni, resi, rimborsi e modifiche alle condizioni o a questa informativa. Non inviamo marketing non richiesto.
4. Condivisione con fornitori di servizi
Condividiamo i dati solo con soggetti necessari a fornire il servizio:
- Fornitori di pagamento: gestori di carte di credito e PayPal, che elaborano i pagamenti in modo sicuro. Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito.
- Corrieri e logistica: per spedizione tracciabile, consegna e gestione di eventuali resi secondo le condizioni pubblicate.
- Fornitori tecnici: hosting di memoriehub.shop, manutenzione del sito, strumenti di sicurezza, posta elettronica e gestione dei ticket di assistenza.
- Consulenti e autorità: commercialista, referente legale e privacy e autorità competenti quando richiesto dalla legge.
Ogni fornitore tratta i dati solo su nostre istruzioni e per le finalità concordate, con adeguate misure di protezione.
5. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Al checkout, i dati di pagamento sono trasmessi direttamente al fornitore di pagamento selezionato tramite connessione cifrata. Conserviamo solo le informazioni necessarie a provare l'avvenuto pagamento, l'importo, l'eventuale uso del codice SAVE15 sugli articoli idonei e gli eventuali rimborsi.
6. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate, accessi limitati al personale autorizzato, smistamento centrale delle richieste verso i reparti specialistici e controlli di qualità e autenticità. Nessun sistema è completamente esente da rischi: in caso di violazione con rischio per i tuoi diritti, provvederemo alle notifiche previste dalla normativa.
7. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del negozio — carrello, checkout, accesso sicuro, memorizzazione delle preferenze — e, previo consenso dove richiesto, cookie di misurazione e funzionalità per capire l'uso del sito e migliorare l'assortimento specializzato.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può limitare l'acquisto, il pagamento e il tracciamento dell'ordine.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e agli obblighi di legge:
- Dati d'ordine, fatturazione e pagamento: per la durata del rapporto e per i termini fiscali e contabili applicabili.
- Registri di assistenza, resi e garanzia: per il tempo necessario a gestire la pratica, inclusi i resi entro 30 giorni dalla consegna, e per i successivi termini di tutela dei diritti.
- Dati di navigazione e log tecnici: per periodi brevi, salvo necessità di sicurezza o accertamento di abusi.
- Richieste privacy: per il tempo necessario a fornire verifica, riscontro motivato ed eventuale adeguamento, con conservazione del riscontro per prova dell'adempimento.
Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.
9. Le tue scelte e i tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- accedere, rettificare, aggiornare o cancellare i tuoi dati;
- limitare od opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la portabilità dei dati forniti;
- revocare il consenso ai cookie non necessari senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati;
- presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti, scrivi al reparto dedicato indicando dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta. Forniremo verifica della richiesta, riscontro motivato ed eventuale adeguamento, con risposta entro due giorni lavorativi per una prima presa in carico e completamento nei termini di legge.
10. Contatti per la privacy e assistenza
Richieste privacy, diritti dell'interessato e questioni contrattuali e di garanzia:
- Email reparto legale e privacy: tutela-legale@memoriehub.shop
- Responsabile: referente legale e privacy di Gestione Commercio Emilia S.r.l.
- Cosa indicare: dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta.
- Tempi: risposta entro due giorni lavorativi.
Assistenza ordini, compatibilità e resi:
- Email: support@memoriehub.shop
- Orari: lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00, Ora dell'Europa centrale (Roma). I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
- Cosa indicare: numero d'ordine dove disponibile e descrizione chiara della richiesta.
- Gestione: presa in carico, verifica preliminare e inoltro al reparto competente con numero di pratica; in caso di escalation, responsabile del reparto assistenza post-vendita. Prima risposta entro un giorno lavorativo.
11. Minori
Il negozio è destinato a clienti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci a tutela-legale@memoriehub.shop per la cancellazione.
12. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per modifiche normative, tecniche o dei servizi di Memorie e Hub Pro. La versione vigente è quella pubblicata su memoriehub.shop con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sul sito o tramite comunicazione di servizio legata agli ordini.